Die Mehrheit Österreichs Arbeitgeber und Arbeitnehmer begrüßt Mitarbeiterbefragungen, die für mehr Transparenz im Unternehmen sorgen. Während der Krise aber lässt die Angst vor einem schlechten Ergebnis Unternehmer davon Abstand nehmen.Viele Unternehmen zögern im Moment, sich auf Mitarbeiterbefragungen einzulassen, ergab eine aktuelle Studie der GfK. Die Befragungen scheinen zurzeit noch emotionaler besetzt als sie es ohnehin sind, da bei diesem Thema ganz unterschiedliche Interessenlagen aufeinanderprallen: Für die Unternehmensführung soll die Befragung zur Strategieorientierung und Ergebnisoptimierung beitragen. Das mittlere Management erwartet sich interne Benchmarks als vergleichende Leistungsindikatoren. Mitarbeiter und Betriebsräte hoffen aber, nicht nur evaluiert zu werden, sondern durch ihre Antworten auch ausdrücken zu können, wo der Schuh drückt.

Der Großteil Österreichs Erwerbstätiger, besonders Selbständige und Freiberufler, hält laut der Studie Mitarbeiterbefragungen zwar generell für die beste Methode, um viele Dinge zu erfahren, die ein Unternehmen erfolgreich machen können. Fast zwei Drittel der Selbständigen meinen sogar, regelmäßige Befragungen könnten zu mehr Stabilität in der Wirtschaft beitragen.
In wirtschaftlich schwierigen Zeiten finden jedoch nicht einmal mehr sechs von zehn Erwerbstätigen, dass Mitarbeiterbefragungen jetzt durchgeführt werden sollen. Fast die Hälfte der Studienteilnehmer befürchtet, dass solche Befragungen in schwierigen Zeiten Ängste hervorrufen könnten. Denn Mitarbeiter befürchten, dass ehrliche Antworten negative Konsequenzen für sie haben könnten.